NOTRE CHARTE D'INTERVENTION

1. nous traitons tout chantier avec le souci de la relation client, de la qualité de nos prestations, de la proximité géographique.

2. nous élaborons des solutions qui répondent avant tout aux besoins exprimés par nos clients, que nos spécialistes confrontent, affinent, confirment par des échanges en toute transparence.

3. nos propositions sont fondées sur l'état des connaissances que nous avons et que nous entretenons en permanence, aux plans technique, réglementaire, économique et fiscal, au moment où nous les élaborons ; nous jouons un rôle pédagogique envers nos clients.

4. nos solutions sont sincères, c'est-à-dire qu'elles sont réalistes, en particulier pour tout ce qui concerne l'efficacité, le rendement, les performances attendues d'une installation ; nous en faisons part à nos clients et formalisons nos hypothèses de travail.

5. nous ne préconisons que du matériel et des équipements de haut de gamme, dont les performances et la fiabilité ont été prouvées.

6. le personnel d'installation est compétent : il s'agit des salariés de nos installateurs partenaires ; tous ont été sélectionnés pour leurs qualités professionnelles et humaines, ont été formés à nos techniques et méthodes de travail, font l'objet d'une supervision et d'un contrôle par notre Direction technique, suivent régulièrement des formations.

7. pendant toute la durée d'un chantier, nous assurons à nos clients un accès direct à notre Direction via SMS et site web, et nous nous engageons à répondre à toute question, observation ou critique dans les 24 heures.

8. tout chantier fait l'objet d'un suivi privé et sécurisé en temps réel, consultable par le client sur notre plateforme web.

9. à la réception des travaux, nous effectuons en présence du client un contrôle qualité portant sur tous les points essentiels de la réalisation, tels que définis préalablement avec lui.

10. indépendamment des garanties d'usage, nous maintenons avec nos clients une relation technique et commerciale à l'issue du chantier.